Cám ơn quý khách đã quan tâm và truy cập vào website của Dược Mỹ Phẩm SNP Việt Nam. Chúng tôi tôn trọng và cam kết sẽ bảo mật những thông tin mang tính riêng tư của Quý khách.
1. Cách thức mua hàng
- Đặt hàng online tại website: snphanquoc.com
- Gọi trực tiếp đến số điện thoại: 0973.956.760 - 0866.639.188
- Qua email: hoahongden17091982vn@gmail.com
2. Chính sách đổi trả
Khách hàng đổi trả trong trường hợp nào?
Khách hàng được đổi sản phẩm sản phẩm khác khi nhận được sản phẩm không đúng với mô tả trên website, sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất, sản phẩm gửi tới khách hàng sai.
Trường hợp nhận đổi trả của SNP Hàn Quốc
Khách hàng được đổi sang sản phẩm khác trong vòng 30 ngày kể từ khi nhận hàng. Với các trường hợp sản phẩm sau đây:
- Sản phẩm mắc lỗi từ phía nhà sản xuất (hỏng hóc, đổ vỡ sản phẩm, bị lỗi kỹ thuật…).
- Sản phẩm bị hư hỏng, trầy xước do quá trình vận chuyển của nhân viên giao hàng.
- Sản phẩm đã hết hoặc gần hết thời hạn sử dụng.
- Sản phẩm không đúng như yêu cầu của khách hàng do SNP Hàn Quốc soạn sai sản phẩm hoặc lấy nhầm tông màu, loại sản phẩm.
- Sản phẩm còn nguyên vỏ hộp, tem nhãn và chưa qua sử dụng.
Các trường hợp không áp dụng đổi trả:
- Sản phẩm quà tặng, các sản phẩm trong chương trình giảm giá đặc biệt.
- Sản phẩm đã quá hạn đổi trả (14 ngày).
- Sản phẩm đã bị bóc tem nhãn, seal nếu có.
- Sản phẩm khách đã thử hoặc qua sử dụng từ 1 lần trở lên.
- Bao bì, vỏ hộp sản phẩm bị hư hỏng, trầy xước do lỗi từ phía khách hàng.
- Sản phẩm không phải mua từ bên SNP Hàn Quốc.
Cách thức đổi trả:
Khách hàng khi có nhu cầu đổi trả sản phẩm có thể thực hiện 1 trong 2 cách sau đây:
- Đổi trực tiếp tại showroom: Khách hàng vui lòng mang sản phẩm và vận đơn đến showroom của chúng tôi tại Trần Đình Xu, Phường Cô Giang, Quận 1, TP Hồ Chí Minh để được hỗ trợ đổi trả sản phẩm.
- Đổi trả Online: Khách hàng cần phải thông báo cho nhân viên SNP Hàn Quốc lý do đổi trả và địa chỉ, số điện thoại liên lạc chính xác để SNP Hàn Quốc có thể thực hiện quy trình đổi trả sản phẩm một cách nhanh chóng nhất theo yêu cầu của quý khách.
Phương thức thanh toán tiền
Trả hàng tại showroom:
- Đơn hàng đã thanh toán bằng tiền mặt: Hoàn tiền mặt cho khách hàng.
- Đơn hàng đã thanh toán bằng hình thức chuyển khoản: Chuyển khoản sau 3-5 từ ngày khách trả hàng.
Trả hàng tại nhà
- Với các đơn hàng đã nhận hàng và thanh toán, SNP Hàn Quốc sẽ chuyển khoản cho khách hàng sau khi đã nhận được hàng khách trả.
- Các đơn hàng khách hàng đã thanh toán online, SNP Hàn Quốc chuyển lại tiền vào tài khoản mà khách đã sử dụng khi thanh toán cho khách hàng.
Chi phí đổi hàng
SNP Hàn Quốc miễn phí đổi hàng cho khách hàng khi mua sắm tại SNP Hàn Quốc trong trường hợp sản phẩm bị lỗi sản xuất, bị trầy xước khi vận chuyển, giao nhầm.
Thông tin liên hệ
- Showroom: Trần Đình Xu, Phường Cô Giang, Quận 1, TP Hồ Chí Minh
- Hotline: 0973.956.760 - 0866.639.188
3. Chính sách thanh toán
Đối tượng áp dụng: Khách hàng mua hàng trên các sàn thương mại điện tử như Facebook, Website. Hiện nay chúng tôi có 2 phương thức thanh toán để cho khách hàng lựa chọn khi mua hàng với hình thức Online.
Hình thức thanh toán COD
- Với hình thức này bạn có thể thanh toán bằng tiền mặt trực tiếp với nhân viên giao hàng.
Hình thức thanh toán chuyển khoản
- Sau khi hoàn thành đơn đặt hàng, khách hàng vui lòng chuyển khoản về một trong những địa chỉ sau để xác nhận đơn hàng:
- Số tài khoản ngân hàng SHB: 1013260315
- Số tài khoản ngân hàng Agribank: 2608215004345
- Số tài khoản ngân hàng Vietinbank: 104867599103
- Chủ tài khoản: Nguyễn Thị Thúy
- Nội dung chuyển khoản: Gồm các thông tin sau: mã đơn hàng, tên người đặt hàng, số điện thoại.
Chúng tôi cam kết:
- Khách hàng được kiểm tra hàng trước khi nhận và thanh toán.
- Đền tiền gấp 3 lần nếu phát hiện hàng nhái, hàng giả.
- Đầy đủ tem mác, mã nhập khẩu của hải quan trên bao bì sản phẩm.
Hy vọng những thông tin trên sẽ giúp ích cho khách hàng trong quá trình mua hàng tại SNP Hàn Quốc. Chúng tôi mong rằng sẽ đem đến cho khách hàng những trải nghiệm về dịch vụ và sản phẩm tốt nhất. Hãy ghé qua gian hàng Online của SNP Hàn Quốc để tiến hành mua sắm các sản phẩm giúp bạn luôn tươi - khỏe - trẻ đẹp nhé!
